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Seguimiento de su pedido

Seguimiento de su pedido

Una vez que el pedido se envíe desde nuestra instalación, recibirá un correo electrónico de confirmación. Dependiendo del método y el destino de su pedido determinará si la confirmación de envío contiene seguimiento.

En cualquier momento puede iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio y revisar el estado de su pedido actual, así como la información de seguimiento si su pedido es elegible para el seguimiento.

Tenga en cuenta: Si su pedido incluye un artículo personalizado, esto puede agregar 3-5 días laborables adicionales a su calendario de procesamiento. Independientemente del método de entrega que haya seleccionado en el momento de la salida, necesitaremos 3-5 días adicionales para procesar su personalización.

INFORMACIÓN ADICIONAL

ADUANAS Y ARANCELES

A menos que se determine lo contrario, todos los artículos se envían desde el Reino Unido y pueden estas sujetos a aranceles y otro tipo de costes cuando se entregan en otro país. El destinatario será responsable de asumir todos los aranceles, costes de liberación de mercancías, impuestos o tarifas de transporte. La empresa no se hará cargo de ninguno de estos costes.

Es imposible prever las restricciones y las tarifas que aplicarán los diferentes países, ya que son los distintos gobiernos quienes las establecen y pueden variar en gran medida de un país a otro e incluso entre diferentes artículos. Si existe algún coste adicional pendiente a la llegada del producto, nuestro transportista te informará para poder acordar su pago.

Diferentes plazos de disponibilidad de los artículos: si has elegido artículos que tengan plazos de disponibilidad diferentes, te los enviaremos todos juntos cuando estén disponibles.

Envío de pedidos: aunque intentamos procesar y enviar tu pedido el mismo día que los realizas, hay que tener en cuenta ciertas razones por las que nos puede ser imposible respetar el plazo:

  • Reserva de productos: cuando reservas un producto antes de que salga a la venta o cuando no tenemos existencias del mismo, te lo enviaremos en el plazo que se establece en el sitio web.
  • Comprobaciones de pagos con tarjeta: a veces necesitamos hacer ciertas comprobaciones en el pago con tarjeta que pueden influir en el plazo de envío y retrasarlo. Solo intentamos minimizar los riesgos de fraude.
  • Artículos personalizados: aquellos productos que necesitamos personalizar, como por ejemplo poner un nombre, un número o un escudo adicionales, pueden enviarse con un retraso de 3 a 5 días.

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