新型コロナウイルス (COVID-19) の世界的な感染拡大により、一部の返品手続きは現在ご利用いただけないか、通常より時間がかかっておりますので、ご注意ください。詳細については、返品ポータルでご確認ください。
返送・返金について
返送の方法
小包の配送が開始されたら、返品ポータルから配送状況を追跡できます。
返金の処理には最大14営業日かかる場合があることをご了承ください。
なお、商品の交換は受け付けておりません。交換をご希望される際は、返品・返金の後再発注となります。ご了承ください。
商品の返品について
当店ではクリスマス期間の返品可能期限を延長しております
返品の手続きは簡単です。お買い上げいただいた商品は、商品到着後30日以内に返品できます。
返品は、元の状態のままで、元のタグおよびラベルが付いた未着用/未使用の商品に限ります。返品された商品は当社到着時に確認作業が行われ、その後返金処理が開始されます。
返金の処理には最大14営業日かかる場合があります。処理が完了したら、確認メールをお送りいたします。
返品にかかる送料は、お客様にてご負担願います。
注意事項
その他 返品・返金に関して
お客様のキャンセル権に則り、注文全体を14日以内に返品した場合、この注文に対してお支払いいただいた全額(配送料も含む)を返金いたします(ただし、通常配送や最低料金での配送以外のオプションを選択した場合の追加料金は含まれません)。返送された商品を受領後、最大14日以内に返金いたします。お客様が注文の商品のいずれかまたは全部を、14日以降30日以内(返品期間)に返品した場合、配送料は返金されません。ただし、商品に欠陥や破損がある場合や発送時の説明が正しくなかった場合を除きます。
特別な場合を除き、お支払いになったカード・口座に返金がされます。何らかの理由で受取側で送金が受理されなかった場合は、小切手で返金いたします。